Kepuasan Pelanggan

Evaluasi dan Strategi KPI untuk Kinerja Optimal

pendekatan yang sistematis. Berikut beberapa langkah strategis yang dapat diterapkan: Identifikasi Tujuan Organisasi: KPI harus selaras dengan visi dan misi perusahaan. Misalnya, jika tujuan perusahaan adalah meningkatkan kepuasan pelanggan, maka KPI dapat berupa tingkat kepuasan pelanggan atau ... dianalisis dan diperbaiki. Baca Juga: Strategi Merek Bisnis Digital yang Efektif Studi Kasus: Strategi KPI yang Berhasil Sebuah perusahaan ritel terkemuka menerapkan strategi KPI yang fokus pada pengalaman pelanggan. Mereka menetapkan indikator seperti tingkat kepuasan pelanggan, waktu respons